Tamamlanmayan Nakil İşlemi Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri Mağduriyeti

05.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresim için nakil talebinde bulundum. O günden beri, özellikle de cuma gününden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Evimde fiber altyapı ve kablo hazır olmasına rağmen, nakil işlemim bir türlü tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sürekli “hata var, bu yüzden nakil olmuyor” deniliyor ancak bu hatanın ne olduğu tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor ve çözüm üretilemiyor. Günlerdir internetsiz bırakılmama rağmen düzenli olarak faturamı ödemeye devam ediyorum, ayrıca nakil işlemi için 600 TL ücret talep edildi.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete acil şekilde ihtiyacım var ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. 947070 abone numaralı hattım için nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını, sorunun teknik olarak net bir şekilde tespit edilip çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.