to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul'da aynı ilçe sınırları içinde taşındım ve TurkNet ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 02.03.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aynı gün Türk Telekom tarafından arandım ve değişiklik yapılabilmesi için gerekli düzenlemeyi yaptıklarını TurkNet'e ilettiklerini söylediler. Buna rağmen nakil talebim üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen nakil işlemim yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sistemde sorun olduğu, bu yüzden nakil işleminin gerçekleştirilemediği söylendi. Bu arada abonelik bedelimi yıllık peşin ödemiştim. 05.03.2026 tarihinde yaptığım 7. telefon görüşmesinde ise süreci hızlandırmak için aboneliğimin iptal edilip yeniden satış gibi bir işlem yapılması önerildi ve bana bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir ek ücret yansımayacağı açıkça ifade edildi. İşlerimiz gereği acil internet ihtiyacımız olduğundan bu öneriyi o anda kabul ettim.
Ancak bugün tekrar aranarak bana yeni bir fiyat verildi ve abonelik iptali ile aslında hangi sorunun çözüldüğü, neden nakil talebimin normal şekilde tamamlanmadığı konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım. Hem internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum hem de başta “ücret yansımayacak” denilip sonrasında farklı bir fiyat çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Nakil talebimin abonelik iptali yapılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye sebep olmadan ivedilikle gerçekleştirilmesini, peşin olarak ödediğim 1 yıllık tutarın da hak kaybı olmadan hizmetime aynen yansıtılmasını talep ediyorum.
19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden nakil başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyoruz. Süreci hızlandırmak için online işlem merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Onl...
TurkNet internet aboneliğimin yeni ev adresime nakliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 003230961 abone numarasıyla kayıtlı hizmetimin taşınması için 22.01.2026 tarihi için nakil talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım ve ses kaydı alınan görüşmede herhangi bir sorun olmadığı, belir...
5 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuru yaptım. Üç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak aboneliğimin kurumsal olduğu, bu nedenle geçiş işleminin yapılamayacağı ve önce internetimi iptal ettirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine mevcut aboneliğimi i...
Yıllardır TurkNet internet aboneliği olan bir kullanıcıyım. Kısa bir süre önce evimi taşıdım ve 31 Aralık 2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Birkaç gün sonra Türk Telekom ekipleri adresimle ilgili bir sorun olduğunu söyleyip yeniden nakil talebi açmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine ...
19.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen İstanbul Sancaktepe’deki yeni adresimde bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süreçte internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturduğum halde her seferin...
Yorumlar