Taahhüt Edilen Modem Kurulumu Gelmedi, İnternetsiz Kaldım

TurkNet üzerinden ev interneti için başvuru yapıp yalnızca aktivasyon işlemi gerçekleştirdim, kurulum için ekipler hiç gelmediği için de 6’sında aktivasyonumu iptal ettim. İptalin gerçekleştiğine dair o gün tarafıma SMS ile bilgi verildi.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen bugün Türk Telekom’u aradığımda, sistemlerinde hâlâ TurkNet aktivasyonumun göründüğü ve bu yüzden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamadığım söylendi. Yani TurkNet, iptal edildiğini bildirdiği aktivasyonu sistemlerden tam olarak düşmediği için yeni başvuru yapmam engelleniyor.

Aktivasyonumun tüm sistemlerden derhal tamamen silinmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçişimin önündeki engelin hemen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.

Hiçbir gelişme olmadı

28.12.2025 Pazar günü TurkNet’i arayarak Kocaeli Darıca’daki adresim için aylık 699 TL bedelle 100 Mbps taahhütsüz fiber internet başvurusu yaptım. Bana 01.01.2026 Perşembe günü 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi ve aynı gün internetin bağlanacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim.

Ancak randevu tarihinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 06.01.2026 Salı gününe kadar bekledim, bu süre içinde online kanaldan yazdım, TurkNet beni defalarca aradı ve en az 9–10 kez görüşme yaptık ama her seferinde oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. Sonunda 06.01.2026 Salı günü aktivasyonu iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bugün, 15.01.2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom fiber için başvuru yapmak istediğimde sistemde hâlâ TurkNet aktivasyonunun göründüğü ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Yani TurkNet, iptal etmeme ve üzerinden günler geçmesine rağmen yaklaşık 9 gündür bilerek aktivasyonu kaldırmıyor ve yeni internet başvurusu yapmamı engelliyor. Üstelik karşımda muhatap alabileceğim, sorumluluk üstlenen kimseye de ulaşamıyorum.

TurkNet’e güvenerek 28.12.2025 tarihinde mevcut internetimi kapattım ve bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de gereksiz yere mağdur oldum. Aktivasyon kaydımın derhal tamamen sistemden silinmesini, başka operatöre geçişimin engellenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

TurkNet’in fiber internet hizmeti için 28.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. 01.01.2026 Perşembe günü için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verdiler ancak o gün kimse gelmedi. Randevuya gelinmemesi üzerine TurkNet ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde oyalandım ve abonelik talebini iptal edip yeniden başvurmam gerektiği söylendi. Buna rağmen 01.01.2026 tarihine kadar beklememe karşın yine herhangi bir kurulum yapılmadı.

Yaşadığım aksaklıklar sonrası 01.01.2026 tarihine kadar sonuç alamayınca, 01.06.2026 tarihinde aktivasyon talebimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak iptal başvurumu yapmama rağmen yaklaşık 7 gündür iptali gerçekleştirmediler ve muhatap bulamıyorum. TurkNet tarafında halen aktif görünen bu başvuru nedeniyle başka bir ISS’ye geçmek istedim ancak Türk Telekom fiber için yeni başvuru yapamıyorum, sistemde TurkNet abonelik talebi var görünüyor.

Hem abonelik/aktivasyon talebimin derhal iptal edilmesini hem de bu gecikme nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapamamaktan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

28.12.2025 tarihinde mobil üzerinden TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 01.01.2026 Perşembe günü için 08.30–13.30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi ancak bu tarih ve saat aralığında ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine 06.01.2026 tarihinde aktivasyonumu iptal ettim. İptal işlemi için benden herhangi bir ücret alınmadı ancak buna rağmen sistemde hâlâ TurkNet aboneliğim aktif görünüyor. Bu yüzden Türk Telekom üzerinden fiber internet başvurusu yapmak istediğimde sistemde TurkNet göründüğü için yeni başvuru yapamıyorum ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’ten talebim, iptal başvurumun sistemlerinde derhal tamamen sonuçlandırılması, üzerimde görünen bütün aktif kayıtların kaldırılması ve başka bir operatöre sorunsuz şekilde geçiş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasıdır.

28.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden mobil uygulama ile Kocaeli Darıca Osmangazi adresimdeki daire için fiber internet başvurusu yaptım. 01.01.2026 tarihinde kurulum için geleceklerini belirtmelerine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine, hizmet alamadığım için başvurumu 01.06.2026 tarihinde iptal ettim.

Ancak daha sonra Türk Telekom fiber internet başvurusu yapmak istediğimde, adresimde hâlihazırda bir başvuru göründüğü ve bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi. TurkNet’e yaptığım başvuruyu iptal etmiş olmama rağmen aktivasyonun sistemden silinmediği, bu nedenle yeni operatöre geçişimin engellendiği ifade ediliyor.

Hizmet hiç alamadığım halde, iptal ettiğim TurkNet başvurumun ve buna bağlı aktivasyonun tamamen sistemden kaldırılmasını, adresimde başka operatörler için başvuru ve kurulum yapılmasının önündeki engelin derhal giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerin hızla sonuçlandırılması için T. C. Kimlik numaram 7700 üzerinden kayıtlarımın kontrol edilmesini rica ederim.

28.12.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’da TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. 01.01.2026 Perşembe günü kurulum yapılacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Randevuya uyulmadığı için 06.01.2026 tarihinde işlemi iptal ettirdim.

İptal etmeme rağmen aktivasyonum sistemden bir türlü düşmüyor ve hâlâ işlem devam ediyormuş gibi görünüyor. Bu nedenle doğru düzgün muhatap da bulamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 7700 olup, kayıtlarım bu bilgiyle kolayca bulunabilir. Üstelik aktivasyon hâlâ açık göründüğü için Türk Telekom’dan da fiber internet hizmeti alamıyorum.

İptal talebimin derhal işleme alınmasını, aktivasyon sürecimin tamamen sonlandırılmasını ve sistemden kaydımın düşürülmesini, ileride herhangi bir borç, fatura veya benzeri bir sorunun çıkarılmayacağı şekilde dosyamın kapatılmasını talep ediyorum.