to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Modem Kurulumu Gelmedi, İnternetsiz Kaldım
28.12.2025 Pazar günü TurkNet’ten Kocaeli Darıca adresimde kullanılmak üzere 1000 Mbps hızında, ilk 3 ay 399 TL, sonrasında aylık 699 TL olan ev interneti paketi için başvuru yaptım. Bana 01.01.2026 Perşembe günü saat 08.30‑13.30 arasında bağlantının yapılacağı taahhüt edildi ve bu bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim.
Ancak verilen tarihten bu yana, 06.01.2026 tarihine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “Bugün geliyoruz” denilmesine rağmen yine kimse gelmedi, sorunla ilgili net bir bilgi de alamadım. Henüz herhangi bir ödeme alınmadı ama verilen sözler tutulmadığı için mağdur durumdayım ve şu an evimde internetsiz kaldım.
Hizmet numaram 4448875’tir. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek ya aboneliğimin iptal edilmesini ya da derhal ekip gönderilip modem kurulumunun yapılarak bağlantının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden ev interneti için başvuru yapıp yalnızca aktivasyon işlemi gerçekleştirdim, kurulum için ekipler hiç gelmediği için de 6’sında aktivasyonumu iptal ettim. İptalin gerçekleştiğine dair o gün tarafıma SMS ile bilgi verildi.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen bugün Türk Telekom’u aradığımda, sistemlerinde hâlâ TurkNet aktivasyonumun göründüğü ve bu yüzden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamadığım söylendi. Yani TurkNet, iptal edildiğini bildirdiği aktivasyonu sistemlerden tam olarak düşmediği için yeni başvuru yapmam engelleniyor.
Aktivasyonumun tüm sistemlerden derhal tamamen silinmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçişimin önündeki engelin hemen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Hiçbir gelişme olmadı insanları oyalıyorlar kendilerine mahkum bırakıyorlar
