to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Altyapı Yok Deyildi
28.05.2026 tarihinde sokağımda çalışma yapan TurkNet saha personelinin yönlendirmesi ve binama fiber internet bağlanacağı taahhüdü üzerine mevcut aboneliğimi TurkNet’e taşıma kararı aldım. Tarafıma 5246282 numaralı abonelik açıldı ve WhatsApp üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihi için kurulum randevusu iletildi. Ancak belirtilen randevu tarihinde hiçbir ekip gelmedi ve tarafımla iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimde fiber altyapı bulunmadığı söylenerek açılan tüm destek kayıtlarım ve BTK başvurularım kapatıldı. Binamın hemen yanındaki kutu, sokaktaki TurkNet fiber altyapısı, saha personelinin yazılı taahhütleri ve kurulum randevusu mesajları elimde delil olarak mevcuttur. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu (Başvuru No: 2026/0079.5103) yapmış bulunmaktayım. Saha ekiplerinin verdiği sözlerin arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve abonelik sürecimin yetkili birimlerce acilen yerinde incelenerek tamamlanmasını talep ediyorum.
