TürkNet Kurulum Randevusu Gelmedi, İletişim Eksikliği, İş Kaybı

03.01.2026 tarihinde TurkNet’ten fiber internet başvurusu yaptım. 06.01.2026 Salı günü saat 13:30 için kurulum randevusu verildi. Bu saat için özellikle işimden zaman ayırdım ve evde bekledim ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.

Aradan günler geçmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde canlı sohbete yönlendiriliyorum, arıza kaydı dahi bırakamıyorum. Kurumsal bir firmadan beklediğim hiçbir iletişim ve bilgilendirme sağlanmadı. Bursa Osmangazi’deki adresime bir hafta boyunca gelmelerini bekledim fakat herhangi bir dönüş veya açıklama yapılmadı.

Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve evden işimi yürütüyorum. Bu süre içinde internet bağlanmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi zarara uğradım. Bu yaşananlardan sonra bugün itibarıyla farklı bir firmaya başvurumu yaptım; bu saatten sonra gelseler bile herhangi bir işlem yaptırmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.