Hazır Sipariş Beklerken Çalışanın Saygısız Davranışı

14.09.2026 tarihinde saat 12.35 civarında Kahve Dünyası Capitol şubesinden yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden 12.28’de “hazır al” siparişi verdim, teslim alma süresi olarak da 5 dakikayı seçtim ve belirtilen süre sonunda mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde siparişimin hazır olmadığını gördüm. Kasadaki çalışana siparişimin hazır olmadığını, arkadaşıyla paylaşıp hazırlamasını rica ettim. Bunun üzerine çalışan gözlerini devirdi, arka tarafa geçip kahveyi hazırladı ve bardağı önüme son derece sert bir şekilde koyarak “buyurun” dedi. Bu mağazaya günde ortalama üç kez uğrayan, düzenli bir müşteri olarak bu tavırdan ve beden dilinden rahatsız oldum.

Siparişim geç de gelebilirdi; nazik bir şekilde “biraz beklemeniz gerekecek” veya “iki üç dakika içinde hazırlarım” denilseydi bunu anlayışla karşılardım. Ancak çalışan arkadaşın kullandığı beden dili ve iletişim kurma şekli hiç hoş değildi.

Bu şubenin düzenli müşterisi olarak, özellikle bahsettiğim çalışana beden dili ve müşteriyle iletişim konusunda geri bildirim verilmesini ve bu konuda daha özenli olunmasını rica ediyorum.