to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Bildirimle Paketin Ortak Teslimat Dolabına Bırakılması Ve Çözüm Sunmaması
14 Eylül 2026 tarihinde saat 12.26'da Aras Kargo’dan, Ağaçişleri Şubesi üzerinden hemen bilgi teknolojileri ve tic. Ltd. Şti. göndericili bir kargomla ilgili SMS aldım. Mesajda kurye adrese gelmiş gibi gösterilip, “zili çaldım, açan olmadı” denerek kargomun benim bilgim ve onayım olmadan ortak teslimat dolabına bırakıldığı belirtilmiş.
Oysa o saatlerde adreste olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir kurye benimle iletişime geçti. Şubeyle yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadı, ayrıca kuryenin iletişim bilgisini de paylaşmak istemediler.
Ben kargomun, ilk başta taahhüt edildiği gibi adresime getirilmesini ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, apartman ve çevre kamera kayıtları da delil gösterilerek gerekli yasal yollara başvuracağımı Aras Kargo Ağaçişleri Şubesi’ne ve ilgili birimlere bildirmek istiyorum.
Sayın İnci Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37053497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2. Gün. Birkaç defa aradılar hala bir çözüm sunulmadı talep etmemiş olmama rağmen bugün alıp başka bir ortak teslimat noktasına bıraktılar.
Sorunum kesinlikle çözülmedi ve kargom iadeye gitti. Maalesef Aras Kargo müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldı. Defalarca kez arayıp her seferinde sorunun çözüleceğini iddia ettiler. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili resmi kurumlara başvuru yapılacaktır.
