Taahhüt Edilen 6 Gün İçinde İnternet Bağlantısı Gelmedi

30 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içerisinde ekiplerin gelerek bağlantının yapılacağı hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün 12 Ocak olmasına karşın hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı.

Başvuru numaram 4990797’dir. Adresim İzmir Karabağlar, General Kazım Özalp Mahallesi, 46/19 Sokak No: 15-17 Daire: 2’dir. Süreç boyunca verilen 6 iş günü taahhüdü dolmasına rağmen sadece uygulama üzerinden yazılı mesaj aldım, telefonla aranmadım ve saha ekipleri yönlendirilmedi.

Evden çalışan bir müşteri temsilcisi olarak internete ihtiyacım hayati düzeyde önemliyken, verilen sürenin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. TurkNet’ten ekibin acil şekilde adresime yönlendirilerek internetimin sorunsuz bir şekilde bağlanmasını, taahhüt edilen hizmetin eksiksiz verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için en azından bir özür ve telafi edici bir teklif sunulmasını talep ediyorum.