Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine 8 Mbps Alıyorum

Yaklaşık 10 gün önce Manisa Şehzadeler’de adresimde TurkNet’e geçiş yaptım. Bize 1000 Mbps hız vaadiyle abonelik satılmasına rağmen, kurulumdan bu yana hız testlerinde çoğunlukla 8–9 Mbps’yi zor görüyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor diyebilirim.

Televizyonu tamamen internet üzerinden kullandığım için, bu hız düşüklüğü nedeniyle artık normal kanalları bile izleyemez hale geldim. Özellikle akşam saatlerinde, örneğin 20.30 gibi bildirim yapmama rağmen herhangi bir düzelme olmuyor ve hafta sonumu televizyon izleyemeden geçirmek zorunda kalıyorum.

TurkNet çağrı merkezini defalarca aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece “bizde çekiyor görünüyor, bizden bir sorun görünmüyor” şeklinde geri dönüş alıyorum ve sorunla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Abonelik numaram 4980171’dir.

1000 Mbps vaadiyle geçiş yaptığım hizmetin, 8–9 Mbps seviyelerinde çalışmasını kabul etmiyorum. Altyapımın ve hattımın detaylı şekilde incelenmesini, hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi ve buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda TurkNet ile aboneliğimi devam ettiremeyeceğimi belirtmek isterim.