Altyapı Yetersizliğine Rağmen Yüksek İnternet Ücreti Ve Destek Eksikliği

TurkNet üzerinden 1000’e 1000 internet paketini kullanıyorum; ancak yaşadığım bölgede altyapı en fazla 35 Mbps desteklemesine rağmen, benden hâlâ 1000 Mbps paket ücreti alınıyor. Şu an evime gelen hız ise 5 Mbps civarında ve neredeyse internetsiz yaşıyorum. 35 Mbps’e bile razıyım ama bir türlü sağlıklı ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

Sorun yaklaşık 4-5 gündür devam ediyor ve TurkNet tarafıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen eve ekip gönderilmiyor. Ne hızım düzeltiliyor ne de altyapıya uygun bir şekilde bağlantım düzenleniyor, sadece bekletiliyorum.

TurkNet’ten beklentim, bir an önce adrese teknik ekip gönderilerek hattımın kontrol edilmesi, altyapının desteklediği seviyede stabil bir hızın sağlanması ve ödediğim ücretin de aldığım gerçek hizmete uygun olacak şekilde düzenlenmesi, yani ödediğim paranın karşılığını almamın sağlanmasıdır.