1000 Mbps Fiber İnternet Devamlı Yavaş Ve Destek Yetersizliği

Bursa Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. TTNET’ten TurkNet’e geçerken hem kendim abone oldum hem de yaklaşık 10 komşuma referans oldum. Ancak bağlantıdan hiç memnun değilim. Taahhüt edilen 1000 Mbps hıza rağmen hızım çoğu zaman 14 Mbps’yi bile geçmiyor, gün boyu ve özellikle akşam saatlerinde sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve donmalar yaşıyorum.

Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Modeme ve sisteme defalarca reset atmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açılmasına ve mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen bana herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunumla ilgilenen biri var.

Hem kendi adıma hem de referans olduğum komşularım adına ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1000 Mbps olarak sattığınız hizmetin, sözleşmede belirtilen hız seviyesinde ve stabil şekilde kullanılmasını, altyapı ve bağlantımın detaylıca incelenerek hızımın gerçek vaat edilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.