Taahhüt Başlangıcında Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 5 aydır TurkNet limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 4459031). Aboneliğim başlarken tarafıma ADSL kutusu vb. Ücretlerin faturama yansıtılacağı belirtildi ve kabul ettim. Ancak henüz bir yılım dolmadan, bu ay faturamda beklenmedik bir artışla karşılaştım. 600 TL civarında olan faturam, hiçbir ek hizmet almamama rağmen bu ay 839 TL olarak yansıtıldı.

Fiyat artışıyla ilgili olarak ek ücret ve yeni fiyat uygulaması olduğu söylendi, fakat ben daha 1 yıllık taahhüdümün başındayım ve kabul ettiğim ücreti bile tam olarak göremeden fiyat yükseltildi. Ayrıca TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Balıkesir’de yaşıyorum ve hizmette herhangi bir teknik sorun yaşamadım. Sadece, taahhüt ettiğim fiyat üzerinden devam etmek istiyorum. Haksız şekilde yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini ve eski fiyattan hizmet almaya devam etmeyi talep ediyorum.