Taahhütlü Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Yükseltilmesi Mağduriyeti

Yaklaşık 4 ay önce, Mayıs ayında İstanbul’da TurkNet’ten 100 MB fiber internet hizmeti almaya başladım. Başvuru sırasında 12 ay kalma sözüyle 630 TL’den anlaşma yaptım ve bu tutar her ay sabit olarak faturama yansıdı. Ancak bu ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 830 TL’ye yükseltildi. Sözleşmem devam ederken ve herhangi bir ek hizmet almamışken, bana danışılmadan ve onayım alınmadan fiyat artışı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca, bu konuda TurkNet’ten herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Faturada da fiyat artışının hangi tarihten itibaren geçerli olacağına dair bir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor; yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Sözleşmede belirtilen taahhütlü fiyat üzerinden hizmet almaya devam etmek istiyorum. Haksız yere yapılan fiyat artışının iptal edilmesini ve faturamın tekrar 630 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4584304.