Sürekli Kopmalar Ve Çözülmeyen Destek Sonrası Aboneliğin Sistemlerde Kalması

Uzun süredir TürkNet üzerinden 50 Mbps hızında bakır kablo ile internet hizmeti alıyordum. Sürekli kopma sorunları yaşadım ve bu nedenle yaklaşık 20 kez destek kaydı açtım. Buna rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, evime gelip arıza/bakım yapılmadı. Sonrasında bana bölgemde fiber altyapının desteklendiği, istersem fiber internet bağlayarak sorunu bu şekilde çözebilecekleri söylendi ve bu doğrultuda dönüşüm işlemi başlatıldı. Ancak verilen randevu tarihinde kimse gelmedi ve sorunumu yaklaşık bir ay boyunca çözmediler; ben de en sonunda aboneliğimi iptal ettim.

Aboneliğimi iptal etmeme rağmen TTNET evde internet başvurusu yaptığımda, sistemlerinde hâlâ evimde TürkNet üzerinden aktif internet hizmeti alıyor olarak göründüğümü, bu yüzden yeni bağlantı yapamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine TürkNet ile tekrar görüştüğümde aboneliğimin iptal olduğunu ve sistemlerinden düşürüldüğünü söylediler. Yaklaşık iki aydır iki firma arasında sıkışmış durumdayım, evimde internet hizmeti alamıyorum ve somut olarak muhatap bulamıyorum.

İzmir Kemalpaşa Ulucak Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:80 Daire:1 adresindeki hattıma ait 10071063 numaralı hizmetin TürkNet tarafında tamamen kapatılmasını ve tüm sistemlerden eksiksiz şekilde düşülmesini, TTNET’e geçişimin önündeki engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Başından beri yaşadığım kopmalar, çözümsüz bırakılan destek kayıtları ve hâlâ devam eden mağduriyetim nedeniyle artık bu sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonlandırılmasını istiyorum.