Sürekli Kopan Bağlantı Ve Fatura Şişmesi Nedeniyle TurkNet Hizmetinden Çıkış

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber VDSL hizmeti alıyordum ve modem olarak Türk Telekom’un verdiği modemi kullanıyordum. Ancak uzun süredir yaşadığım kesinti ve çekim sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayda 4–5 kez olan kesintiler son dönemde daha da sıklaştı ve internet bağlantım sürekli kopar hale geldi. Evde internet neredeyse kullanılamazken, düzenli ve sorunsuz işleyen tek şeyin fatura ve zamlar olması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. 649 TL olan faturam bu ay 949 TL’ye çıkarıldı, buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi giderek düştü.

18’inde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunlarım devam etti. Ne kesintiler düzeldi ne de çekim alanı iyileşti. Yüksek ücret ödememe rağmen bu kadar sık kesinti yaşamam ve buna kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de benzer durumlarla karşılaşabilecek kişilerin haberdar olması için yazıyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermemiştir.