to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Bağlantı Ve Fatura Şişmesi Nedeniyle TurkNet Hizmetinden Çıkış
TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber VDSL hizmeti alıyordum ve modem olarak Türk Telekom’un verdiği modemi kullanıyordum. Ancak uzun süredir yaşadığım kesinti ve çekim sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayda 4–5 kez olan kesintiler son dönemde daha da sıklaştı ve internet bağlantım sürekli kopar hale geldi. Evde internet neredeyse kullanılamazken, düzenli ve sorunsuz işleyen tek şeyin fatura ve zamlar olması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. 649 TL olan faturam bu ay 949 TL’ye çıkarıldı, buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi giderek düştü.
18’inde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunlarım devam etti. Ne kesintiler düzeldi ne de çekim alanı iyileşti. Yüksek ücret ödememe rağmen bu kadar sık kesinti yaşamam ve buna kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.
Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de benzer durumlarla karşılaşabilecek kişilerin haberdar olması için yazıyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermemiştir.
TurkNet hizmetinde sık sık kesintiler ve çekim sorunları yaşadım, 4‑5 kez arıza kaydı oluşturulmasına rağmen 4 gün boyunca arama yapılmadı. İptal talebimi oluşturup üç kez arandım ama iptali gerçekleştirebildim. Arıza kaydı bir kez oluşturuluyor, sonrasında "aradığınız da arıza kaydınız bulunmamaktadır" deniyor. Markadan özür talebimle ilgili bir geri dönüş almadım ve hizmet kalitesi çok düşük, bu yüzden TurkNet ile teması kesinlikle kesmek istiyorum.
