to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Mağduriyet Yaratan Çözülmemiş Arızalar
Yaklaşık Eylül ayından bu yana TurkNet internet hizmetimde sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım doğru düzgün çalışmıyor; özellikle son iki gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. Dün akşam saat 17.00 civarında başlayan bir kesinti yaklaşık 2–3 saat boyunca düzelmedi. Bugün ise sabah 10.00’dan saat 16.00’ya kadar sadece yaklaşık 5 dakika internet erişimim oldu, gün boyunca bağlantı yoktu.
Bu süreçte 4–5 ay içinde yaklaşık 20 defa arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen tarafıma çok nadir geri dönüş yapıldı; yapılan dönüşlerde de net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 3 ay önce bina girişimize fiber kutusu takıldı; her arıza bildirdiğimde bunu özellikle belirttim, ancak bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı, altyapı bir türlü aktif edilmedi.
İstanbul Eyüp’te bulunan adresimde kullanılan 4086868 abone numaralı internet hizmetimden, sürekli kesintiler yaşamama ve verim alamamama rağmen sorunların çözülmemesinden dolayı oldukça mağdurum. İnternet bağlantım şu an hâlâ stabil değil ve kesintiler devam ediyor.
TurkNet’ten talebim, adresimdeki internet bağlantı sorunumun bina girişindeki fiber kutu da dikkate alınarak kalıcı şekilde çözüme kavuşturulması ve artık kesinti yaşamadan, söz verilen şekilde hizmet alabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık Eylül ayından bu yana TurkNet internet hizmetimde sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım doğru düzgün çalışmıyor, özellikle son iki gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. Dün akşam saat 17.00 civarında başlayan bir kesinti yaklaşık 2–3 saat boyunca düzelmedi. Bugün ise sabah 10.00’dan saat 16.00’ya kadar sadece yaklaşık 5 dakika internet erişimim oldu, gün boyunca bağlantı yoktu.
Bu süreçte 4–5 ay içinde yaklaşık 20 defa arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen tarafıma çok nadir geri dönüş yapıldı, yapılan dönüşlerde de net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 3 ay önce bina girişimize fiber kutusu takıldı, her arıza bildirdiğimde bunu özellikle belirttim ancak bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı, altyapı bir türlü aktif edilmedi.
İstanbul Eyüp’te bulunan adresimde kullanılan 4086868 abone numaralı internet hizmetimden, sürekli kesintiler yaşamama ve verim alamamama rağmen sorunların çözülmemesinden dolayı oldukça mağdurum. İnternet bağlantım şu an hâlâ stabil değil ve kesintiler devam ediyor.
TurkNet’ten talebim, adresimdeki internet bağlantı sorunumun bina girişindeki fiber kutu da dikkate alınarak kalıcı şekilde çözüme kavuşturulması ve artık kesinti yaşamadan, söz verilen şekilde hizmet alabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.
