3 Gün Süren İnternetsiz Kalmam Ve Saha Ekibi Gelmemesi

İstanbul Eyüpsultan’da TurkNet fiber internet abonesiyim. Üzerime kayıtlı 2484962 numaralı hizmet için 17 Ocak Cumartesi gününden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Eşim evden çalıştığı için bu kesinti bizi iş ve günlük yaşam açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Sorun başladıktan sonra sadece bugün içinde TurkNet’i 3 kez aradım. Her seferinde saha ekibinin yönlendirildiği ve yolda olduğu söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. 499 TL aylık ücret ödediğim bir hizmetten günlerdir hiç faydalanamıyorum.

Bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekibinin gerçekten adrese yönlendirilerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için fatura anlamında telafi yapılmasını istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse sözleşmem biter bitmez TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.