Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli aralıklarla ciddi bağlantı sorunları yaşamaktan çok yoruldum. Ayda 2–3 kez internetim tamamen gidiyor, evde hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum ve bu kesintiler bazen 1 gün, bazen de 1 haftaya kadar uzuyor.

Her arıza yaşandığında sistem üzerinden mesaj ile kayıt açıyorum fakat tarafıma gelen cevap sürekli aynı. Sadece “gelişmeleri yakından takip ediyoruz, haber vereceğiz” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Muhatap bulamamak ve her seferinde aynı cevabı görmek artık can sıkıcı bir hale geldi.

Sürekli tekrar eden ve günlerce süren bu internet kesintilerinin artık kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantı sorunlarımın gerçekten incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sürekli aynı mesajı almak değil, somut bir müdahale ve sonuç görmek istiyorum.