Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Eyüp’teki adresimde, interneti bağlattığımızdan beri sürekli bağlantı kopmaları ve uzun süreli kesintiler oluyor. Son üç haftada üç kez bağlantı tamamen kesildi ve her seferinde 3-4 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya kalıcı çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açıldığı söylense de bana hiçbir kayıt numarası verilmiyor ve her defasında çözüm için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Sorunlar günün her saatinde yaşanıyor ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Yaklaşık 800 TL aylık ücret ödediğim bu hizmetten memnun değilim ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza yaşanması ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek alınamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir çözüm sunulmasını ve sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.