Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve İade İsteği

Yaklaşık 2 aydır TurkNet internet aboneliğimde gün boyu süren sürekli kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. Modemin üzerindeki ışıklar sık sık kırmızıya dönüyor ve internet bağlantısı tamamen gidiyor. İşimi internet üzerinden yürütmek zorundayım ve bu kesintiler yüzünden hem işimi yapamıyor hem de her gün mağdur oluyorum.

Her ay yaklaşık 1000 TL internet ücreti ödüyorum. Buna ek olarak, evdeki interneti kullanamadığım için hatırı sayılır şekilde mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 1500 TL de mobil internet paketlerine harcadım. Maddi olarak ciddi zarar görüyorum, manevi olarak da sürekli kesinti ve belirsizlik yüzünden yorulmuş durumdayız.

Müşteri numaram 1720465. Bu sorun için defalarca kez arıza kaydı açtım, ancak tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı, sadece otomatik olarak arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ve sorun aynen devam ediyor.

TurkNet’ten beklentim, internetimin bir an önce istikrarlı şekilde çalışır hale getirilmesi ve sürekli kesilmeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesi. Kullanamadığım dönemlere ait internet ücretlerinin ve bu nedenle almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerine yaptığım fazla harcamaların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bizi bu kadar mağdur etmeye hakları olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.