İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek 2 Günlük Mağduriyet

TurkNet’in 3115127 abonelik numaralı müşterisiyim ve 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 30.07.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik, modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Aynı gün destek talebi açmama rağmen bugüne kadar ne arıza ile ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm için bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerinden ya da online destek sisteminden hiçbir bilgilendirme alamadım ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Evde interneti aktif kullanan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten, bağlantı sorununun acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde çevremdeki herkese TurkNet tercih etmemesi yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek isterim.