to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kasım ayında başlayan kesintiler, özellikle ocak ayından sonra neredeyse her hafta sonu internetimin tamamen gitmesi şeklinde devam ediyor. Şu anda da internetim beş gündür yine yok. Daha önce de bir seferinde internetin yeniden gelmesi on günü bulmuştu. Evde olduğum zamanlarda çoğu zaman internet yok, bazen sadece ben işteyken gelip akşam eve döndüğümde tekrar kesiliyor, yani fiilen hizmeti kullanamıyorum.
Her seferinde bana bina yıkımından kaynaklı altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Ancak söz konusu binanın yıkılmasının üzerinden en az üç ay geçti, hatta şu an yarısına kadar yeniden dikilmiş durumda olmasına rağmen hâlâ aynı gerekçe ileri sürülüyor. Bu nedenle gerçekten sahada bir çalışma yapıldığına inanmıyorum. Yaklaşık üç-dört aydır sürekli kesintiler yaşıyorum ve bu kadar mağdur kaldığım başka bir dönem olmadı.
Önceden telefonla arayıp müşteri temsilcisine ulaşabiliyorken artık ona bile bağlanamıyorum, doğrudan uygulamaya yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir insanla konuşup derdimi anlatamıyorum. Uygulama üzerinden açtığım kayıtlara da sürekli aynı kalıplaşmış mesaj gönderiliyor; “ekiplerimiz sahada, çalışmalar sürüyor” denip geçiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.
Uzun süredir düzenli hizmet alamadığım, özellikle son aylarda her hafta sonu ve uzun süreli kesinti yaşadığım için hem yaşadığım adresteki bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu süre boyunca fiilen kullanamadığım internet hizmeti için en az iki aylık ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin ve çözüm sunulmamasının artık kabul edilebilir olmadığını, bu durumun Tüketici Hakları açısından da problemli olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 0003956930, adresim İstanbul Bayrampaşa’dadır.
TurkNet ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ocak ayında da aynı sorun yaşandı, bu ay da tekrarlandı. Ayda bir neredeyse 10–15 gün boyunca internetim tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor. Yaklaşık 10 g...
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Son bir ay içinde interneti toplamda en fazla bir hafta kullanabildim, beş gündür ise tamamen internet yok. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu süre boyunca hizmetten ner...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım yerde yapılan her inşaat, bina yıkımı veya benzeri çalışmalarda altyapı yetersizliği nedeniyle internet bağlantım kesiliyor. Her bina yıkımından sonra aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum ve bu durum artık 4-5. Kez tekrarlanmaya başladı....
TurkNet ev interneti aboneliğimde, Aralık 2025 başından bu yana neredeyse her 3 günde bir altyapı çalışması gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. İnternetin bu kadar sık ve düzensiz şekilde kesilmesi, hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Her kesintide sist...
Yorumlar