Stokta Olmayan Ürün İptali Sonrası 2.500 TL İade Gelmedi

20.09.2026 tarihinde Lamy Shop TR (lamyshop.com.tr) online mağazasından #TR-1038 numaralı siparişimle emr Dijital Kalem satın aldım ve toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Ödemem banka kartımdan başarıyla tahsil edildi.

Alışverişimden bir gün sonra tarafıma e-posta gönderilerek ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı bildirildi. Lamy kullanıcı profilimde de sipariş durumum "İptal Edildi / Para İadesi Yapıldı" olarak görünmektedir.

Ancak banka hesabımı ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 2.500 TL'lik harcamanın çekildiği halde vaat edilen ücret iadesinin hesabıma yansımadığını görüyorum. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulmasıyla mağduriyet yaşamamın üzerine, para iadesi sürecinin de uzaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 2.500 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin banka hesabıma veya kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.