Sürekli İnternet Kopması Ve Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması, Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2‑3 aydır internet kalitesi ve müşteri desteğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım vaat edilen seviyede değil; gün içinde neredeyse her saatte kopmalar ve ciddi yavaşlamalar oluyor, özellikle akşam saatlerinde bu sorunlar daha da artıyor.

Bu süreçte defalarca kayıt açmama rağmen kimse sorunla ilgilenmiyor, ne arayan oluyor ne de doğru düzgün çevrimiçi destek sağlanıyor. Bir soru sorduğumda cevap almak için uzun süre bekliyoruz; iletişim kurmak imkansız hâle gelmiş durumda.

Tüm bu sorunlara rağmen aylık 699,90 TL ödüyorum ve aldığım hizmet bu ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Müşteri numaram 5094188’dir. İnternet bağlantımın stabil hâle getirilmesini, hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.