Tarifede Belirtilen Hız Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

TurkNet üzerinden aylık 699 TL ödeyerek kullandığım internet paketimde 15 Nisan’dan beri 2-3 Mbps hızlarla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Verilmesi gereken hız ile bana sunulan hızın uzaktan yakından ilgisi yok ve 12 gündür aynı sorun devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15-20 kez aramama rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Her seferinde “sahadaki ekibe ilettik, dönüş olacak” deniliyor ancak ne arayan var ne de gelen giden. Sahada kendi ekipleri olmadığı için kimse fiilen ilgilenmiyor, herhangi bir saha iletişim numarası da paylaşılmıyor. Sürekli farklı kişiler tarafından aranıyorum ve görüştüğüm kişilerin birbirinden haberi yok, verilen vaatler de hiçbir şekilde karşılanmıyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarifemde belirtilen hızların gerçekten sağlanmasını ve bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığım günler için de gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.