Sürekli Düşük Hız Ve Kesintilerle Boğuşan TurkNet Abonesi

TurkNet üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki, haber sitelerine bile girmekte zorlanıyoruz. Gün boyu sorun yaşıyoruz, özellikle hafta içi akşam 5’ten sonra hız neredeyse kullanılamaz hale geliyor, hafta sonları ise günün her saatinde kopma ve aşırı yavaşlama oluyor.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtım, sayısız kez hız testi gönderdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “güncelleme yapacağız, 5 dakika internet kesilecek”, “ekip yönlendiriyoruz”, “hattınızı kontrol ediyoruz”, “tarafımıza hız testi gönderin” gibi aynı kalıp cevapları alıyorum fakat sorun hiç düzelmiyor. Evde internete giremez hale geldik ve bu durum artık bizi bıktırdı. Ekte tekrar gönderiyorum hız testlerini

Müşteri numaram 3393092’dir. Uzun süredir devam eden bu hız ve kopma probleminin teknik olarak gerçekten incelenmesini, kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hızı stabil biçimde kullanmak istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için abonelik iptali dahil tüm haklarımı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.