Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Artışları

TurkNet’ten 100 Mbps paket için 699,90 TL üzerinden abonelik yaptım ancak son 2 aydır hem sürekli internet kesintisi yaşıyorum hem de faturalarım her ay farklı tutarlarda geliyor. Sabit ücretli olması gereken faturamda her ay 5-6 TL civarında artış yansıtılıyor ve bu durumun zorla fazladan para alınıyormuş gibi hissettirdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Gün içinde internet bağlantım 2-3 defa kesiliyor, bazen sadece hız ciddi şekilde düşüyor, bazen de bağlantı tamamen gidiyor ve saatlerce geri gelmediği oluyor. Bu kadar sık kesinti yaşarken bir de her ay değişen fatura tutarlarıyla karşılaşmak gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumu doğru düzgün iletebileceğim bir kanal da bulamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5075123.

Ben TurkNet’ten söz verildiği gibi sabit fiyatlandırma ve kesintisiz internet hizmeti talep ediyorum. Faturamın başlangıçta belirtilen 699,90 TL üzerinden sabitlenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ek farkların incelenip gerekli görülürse iade edilmesini ve sık yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.