to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten Fiber 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 4 aydır sürekli olarak 20 Mbps civarında hız alıyorum. Sözleşmede belirtilen hıza hiçbir zaman yaklaşamayan, her zaman düşük hız alan bir kullanıcıyım ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Destek alamadığım için sorun da kalıcı olarak çözülemiyor.
Ayda yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hem hız konusunda mağdurum hem de iletişim kanallarının yetersizliği nedeniyle çözüm bulamıyorum.
TurkNet’ten, hızımın taahhüt edilen seviyelere yükseltilmesini, mevcut mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca modem kaynaklı bir problem olma ihtimaline karşı modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, paketimi 1000 Mbps hıza yükseltme imkanımın ve bunun şartlarının da tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
TurkNet üzerinden Manisa Şehzadeler Sakarya Mahallesi’ndeki adresim için VDSL/Fiber internet aboneliği başlattım. Çarşamba gününden bu yana evde kurulum yapılmasını bekliyorum ancak bir haftaya yakın süredir hiçbir şekilde ekip gelmedi. Bu süreçte birkaç kez TurkNet tarafından telefonla arandım ve ...
8 Ocak'taki fırtınadan bu yana TurkNet fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Sadece benim dairemde değil, apartmanda TurkNet kullanan herkes 8 Ocak'tan beri internete bağlanamıyor. Arıza için kayıt oluşturduk; "ekiplerden bilgi bekliyoruz" ve "gelip bakacağız" şeklinde geri dönüş yapıldı...
TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı fiber 100 Mbit paketini kullanıyordum. Uygulamada ayda yaklaşık 200 TL farkla sunulan 1000 Mbit kampanyasını, istersem sonradan devre dışı bırakabileceğim belirtilerek aktif ettim. Ancak 1000 Mbit hıza hiçbir zaman ulaşamadım, vaat edilen hızı alamadığım hald...
TurkNet internet aboneliğimde 26 Aralık tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresimde fiber altyapı çalışması yapıldı ancak o günden beri internetim bir kez bile gelmedi, bağlantıyı hiç kullanamadım. Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu bölgesindeki hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defal...
TurkNet’e yaklaşık 4 gün önce Türk Telekom’dan geçiş yaparak abone oldum ancak bu süreçte yaşadıklarım beni pişman etti. Mevcut hattım bir türlü aktif edilmedi, evdeki fiber kablosunda sorun olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerine normal hat üzeri...
Yorumlar