Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ulaşılamayan Canlı Müşteri Temsilcisi

İstanbul Başakşehir’de TurkNet abonesiyim. Abonelik numaram 4189585. Yaklaşık 3 aydır internetimde haftada defalarca kopma yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, 2–3 dakika sonra geri geliyor ve kısa bir süre sonra tekrar kopuyor. Bu döngü sürekli tekrarlandığı için kesintisiz hiçbir şey izleyemiyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Faturalarımı her ay düzenli ve gününde ödememe rağmen bu sorunum çözülmedi. Bölgemle ilgili sık sık arıza kayıt mesajları geliyor ancak buna rağmen kalıcı bir iyileşme olmuyor. Telefonda TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda da sadece ses kayıtlarıyla karşılaşıyorum, canlı olarak bağlanabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, dolayısıyla derdimi detaylıca anlatamıyor ve çözüm de alamıyorum.

Sürekli yaşadığım bu bağlantı kopmaları ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun ivedi ve kalıcı olarak çözülmemesi durumunda, aboneliğimi iptal ettirmek ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetçi olmak istediğimi belirtmek istiyorum.