Hafta Sonları Süregelen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 4 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimde, neredeyse her 3 haftada bir hafta sonları 1–2 gün süren internet kesintisi yaşıyorum. Zaten interneti en çok hafta sonu kullanabiliyorum ve tam da bu zamanlarda hizmet alamıyorum, bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.

Telefonla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece chat üzerinden yazabiliyorum, orada da mesajlara 10 saat sonra dönüş yapılıyor. Her seferinde “genel arıza var, şu saatte düzelecek” deniyor ancak verilen saat geliyor, internet hâlâ yok. Tekrar yazdığımda yine saat veriliyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Yani ne net bir bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.

Hafta sonları düzenli şekilde yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süre hizmet alamadığım dönemler için faturalarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sürekli tekrarlanan bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Abone numaram: 2717236.