Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her gün aynı kabusu yaşıyorum. İnternetim sık sık tamamen gidiyor; şu an da yaklaşık 10 dakikadır yok ve önceki tecrübelerimden biliyorum ki bu tarz kesintiler çoğu zaman günlerce sürüyor. Modemin tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete bağlanamıyorum; bu kadar temel bir hizmetin bu derece düzensiz verilmesi artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.

İş tahsilata gelince saniyesinde parayı alan TurkNet, hizmet vermeye gelince aynı hızı ve özeni kesinlikle göstermiyor. Sürekli destek kaydı açıyorum, defalarca bildirim yapıyorum ama kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor; sadece o anı kurtaran geçici dönüşler yapılıp konu kapatılıyor. Bu sırada ben oyun oynayamıyor, işimi halledemiyor, interneti kullanmam gereken en kritik anlarda tam anlamıyla ortada bırakılıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, hattımın stabil ve kesintisiz çalışmasını, ayrıca uzun süredir yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.