10 Gün Süreyle İnternetsiz Kaldım, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak son 10 gündür bağlantı tamamen var gibi görünmesine rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Modem bağlı görünüyor ama internet kesinlikle yok, hiçbir cihazda çekmiyor ve kullanılabilir durumda değil.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum ve sorun devam ediyor. Kendi tarafımda ayrıca bir işlem yapmama rağmen bağlantı sorunu hiç düzelmedi ve hâlâ internet hizmetinden faydalanamıyorum.

İnternetin tamamen olmaması sebebiyle iş, eğitim ve günlük online işlerimin tamamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücret karşılığında almayı taahhüt ettiğim hizmeti alamıyorum ve 10 gündür kesintisiz bir şekilde internetsiz kaldım.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığım günler için ise gerekli inceleme yapılarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde telafi ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.