Evden Çalışanları Mahveden İnternet Kesintileri Ve Müşteri Destek Sorunu

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 20 gün önce internetim tamamen kesildi ve 5 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Sorun düzeldiğini düşünürken son 2 gündür tekrar bağlantı gitti ve yine hiç internet kullanamıyorum. Kesintiler günün her saatinde rastgele yaşanıyor ve evde internete ihtiyaç duyduğumuz her an mağdur oluyoruz.

Evden çalışan biri olarak internet bağlantısına sürekli ihtiyacım var. Bu kesintiler nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da hem hız hem kota açısından kesinlikle yeterli olmuyor.

Arıza ile ilgili olarak telefonla aradığımda sistem “bölgede kesinti var” uyarısı gösteriyor ancak bu aşamadan sonra müşteri temsilcisine bağlanmadan çağrı sonlandırılıyor, kimseye ulaşamıyoruz. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyor ne de net bir bilgi alabiliyoruz.

Hem uzun süredir devam eden bu kesintilerin giderilmesini hem de müşteri temsilcisine ulaşamama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Evden çalıştığım için internet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil biçimde çalışmasını önemle talep ediyorum.