Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek

İstanbul Esenler’de, 3217981 abone numarasıyla kullandığım TurkNet fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 aydır sürekli arıza problemi yaşıyorum. Sık sık “arıza var” denilerek bağlantım tamamen kesiliyor ve 1–2 hatta bazen 2–3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle internetten neredeyse hiç verim alamadan kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşanan her kesintide arıza kaydı açtığımda, sadece “düzeltilecek” denilip kayıt kapatılıyor, ancak ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de sağlıklı bir geri dönüş alabiliyorum. Sürekli altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve bu durum aylardır tekrar ediyor.

Ben, öncelikle bu fiber altyapı ve kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için en az 1 ay ücretsiz kullanım ya da kesinti yaşadığım dönemler için faturama anlamlı bir indirim yapılmasını istiyorum.