İstanbul Esenler'de TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Esenler’de TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Uzun zamandır sık sık kesinti yaşıyordum ancak özellikle 16.04.2026 tarihinden bu yana durum iyice kötüleşti ve 18.04.2026 itibarıyla iki gündür internet tamamen yok. Evde sürekli kopmalar, şimdi de tamamen kesinti olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgi veriliyor. Bu kadar yüksek hızda ve ücretli bir hizmet alırken bu derecede kesinti yaşamak ve kimseye ulaşamamak gerçekten kabul edilebilir değil. Abone numaram 4563721’dir.

Sürekli yaşanan kesintilerin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir kullanılmayan internet için de gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin sağlanmasını istiyorum.