to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Çözümlerle Kesintili TurkNet Fiber İnterneti
17 Eylül Perşembe günü saat 12.00 civarında TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiç geri gelmedi. Yalova Merkez’deki ev adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve modemim açık olmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor.
Durumu fark ettiğim anda TurkNet online kanalları üzerinden destek kaydı oluşturdum, müşteri numaram 2711554. Bu süreçte tarafıma sorunun düzeleceğine dair birkaç kez net saat verilmesine rağmen her seferinde ileri bir zamana ertelendi. Özellikle dün 00.13’te düzeleceği söylendi, bu saat geçtiği halde sorun devam ederken bu kez bugün için 12.13 saati verildi, ardından bu saat de geçince akşam saatlerine ertelendi. Sürekli “şu saatte düzelecek” denilip tekrar tekrar ertelenmesine rağmen bağlantı hiç sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini, somut bir çözüm üretilmediğini ve sadece zaman kazanılmaya çalışıldığını hissediyorum.
Evden çalışmam ve günlük işlerim bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksadı. Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve uzun süre hizmet alamadığım dönem için faturama yansıyacak tutarlarda gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
