TurkNet Sözleşmem Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kutan · 2025-10-22T11:31:21+03:00

18 Ekim tarihinde başlatmış olduğum 4836253 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, abonelik sözleşmem tarafıma halen gönderilmedi. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, her seferinde “ilgili birime aktardık” yanıtı alıyorum. Telefonla ulaşmak mümkün değil, sadece canlı destek üzerinden yazışabiliyorum ve bir çözüm alamadım. Sözleşmemin e-posta yoluyla en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kutan

Az önce Telefonum çalar çalmaz kapandı ve hemen akabinde ekran görüntüsünü iliştirdiğim saçma sapan ve konu ile hiç alakası olmayan bir metin yazıldı. Anlaşılan TurkNet'in çalışanlarının umurumda bile değil ve bu başvurdukları çirkin yöntem şirketin yönetim anlayışı ile orantılı mı bilemedim! İstediğim sadece abonelik sözleşmesi ve bu basit işi bile online işlemlerdeki belgelerim kısmına yükleyemiyorlar. Ben nüfus müdürlüğüne ikamet aldırmak için internet aboneliği yaptım. Ve bana sözleşme şart ve hatta ilk görüşmemde aboneliğimi oluşturan temsilciye üzerine basa basa konunun önemini belirttim. İkametim tamamlandığında da sürücü belgemi yenileme başvurusu yapmam gerekiyor ve 31 Ekim son. Eğer gecikirse 7500 TL ceza ödeyeceğim ve ilk aboneliğimi yapan bayana hepsini belirttim. Ancak hayatımda böyle çalışanlar görmedim 4 gün olacak benimle hepsi dalga geçercesine maksimum rahatlıkla iletiyorum yazıyor ve sonuçta böyle bana küfür eder gibi bir metin yazılıyor. Ve öyle bir sistemleri var ki onlar istemediği sürece siz asla onlara ulaşamıyorsunuz. Sadece online canlı bağlantı ile yazışma. Bir bayileri yok. Öyle bir pişmanlık içindeyim ki şu an ellerim titriyor sinirimden. Hususi mi yapılıyor? Toplumun sinir uçlarına dokunmak için mi bu kadar basit bir sorun çözülmüyor? Bunların derdi abonelik yapıp kota doldurmak, sonrasında Dünya dışı gezegendeler gibi (onlar size ulaşmadıkları sürece) asla onlara ulaşamıyorsunuz.