Fanatikstore'da Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Fanatikstore internet sitesinden üç adet çocuk forması siparişi verdim ve ödemesini aynı gün banka havalesi ile gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde ürünlerin bugün kargoya verileceği özellikle belirtilmişti. Ödeme sonrasında WhatsApp üzerinden 0552********79 numaralı hat ile görüştüğümde de yine aynı gün gönderim yapılacağı söylendi.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra kendi telefon numaramdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, aramalarıma dönülmüyor, sadece farklı numaralardan dönüş yapılıyor fakat siparişimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürünlerimle ilgili kargo bilgisi, takip numarası ya da teslimat süreci hakkında hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Ödemesini yaptığım üç adet çocuk formasının bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde, siparişimin iptal edilerek 1.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ederim.