Ödenen Katkı Payı Sistemde Görünmüyor Ve Sürekli Ödeme Bildirimi Alıyorum

Allianz Sigorta’da çocuğum için yaptırmış olduğum 5588**58 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında, ağustos ayında katkı payı ödememi yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş katkı payı uyarısı çıkıyor ve bana tekrar ödeme yapmam yönünde bildirimler gelmeye devam ediyor. Her ay, farklı tarihlerde bu uyarı ve bildirimlerle karşılaşmak artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşım imkanı olmadığı için bugün uygulama üzerinden geri bildirim oluşturdum ancak henüz net bir açıklama yapılmadı. Ödemem düzenli olarak yapılmış olmasına rağmen sistemde hâlâ borç görünmesi ve sürekli ödeme hatırlatması almam sebebiyle bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli sistemsel düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Ödenmiş katkı payımın sistemde doğru şekilde görünmesini, gereksiz ödeme uyarılarının ve bildirimlerinin sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.