Başkent Kuaför'de Kıvırcık Saç Kesiminde Yanlış Kısaltma Ve Şekillendirme Eksikliği

27 Eylül günü kıvırcık saç kesiminden anladığını düşünerek tercih ettiğim Başkent Kuaför’e A*** Hanım için randevu alarak gittim. Ancak kendisi yoğun olduğu için beni deneyimli olduğu söylenen orta yaşlı bir erkek kuaföre yönlendirdiler.

Belime kadar uzanan kıvırcık saçlarım için defalarca sadece 5 cm kesilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kuaför, kat verilirse kabaracağını söyleyip buna itiraz etti. Kabarık saç sevdiğimi ifade etmeme rağmen beni dinlemedi, “oval keseceğiz” diyerek kendi istediği gibi kesti ve bir anda saçlarımın omuz hizasına kadar kısaldığını gördüm. Ön kısımlar da gereğinden fazla kısaltıldı ve kıvırcık saça kesinlikle yapılmaması gereken bir kesim uygulandı.

Ayrıca 1000 TL’lik ücretin içinde şekillendirme olduğu söylenmesine rağmen, kuaför “senin saçın kıvırcık zaten, kıvırcık şekillenir” diyerek hiçbir fön veya düzleştirme işlemi yapmadı. Durumu ağlayarak danışmaya ilettim. Danışmadaki hanımefendi, paketin içinde şekillendirmenin dahil olduğunu ve istersem düzleştirme yapabileceklerini söyledi. Kesimi yapan kişinin bana bu bilgiyi vermediğini özellikle belirttim ve saçımın resmen kırpıldığını ifade ettim.

Kıvırcık saç kesiminden anlayan bir kuaför aradığım için Başkent Kuaför’ü tercih etmeme rağmen, hem saçımın isteğim dışında kısaltılması hem de verilen bilginin aksine şekillendirme yapılmaması nedeniyle çok mutsuz ve mağdur olarak ayrıldım. Saç kesimimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet hatasının ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.