Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Sözleşmedeki Hız Sağlanmıyor, Sürekli Kopma Ve Destek Eksikliği: Acil Çözüm Bekliyorum

ID:34594599

Can sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmedeki Hız Sağlanmıyor, Sürekli Kopma Ve Destek Eksikliği: Acil Çözüm Bekliyorum

Can

TurkNet

18 Aralık 2025 18:15

602

TurkNet ile 75 Mbps internet paketi üzerinden anlaşmamıza rağmen, aldığım hız uzun süredir 24 Mbps’in üzerine çıkmıyordu. Son bir haftadır hız iyice yavaşladı ve bugün itibarıyla internet tamamen koptu, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorunu günün her saatinde yaşıyorum, belirli bir zamana bağlı değil. TurkNet’e destek kaydı açtığımda “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Nevşehir Merkez Ürgüp Caddesi’indeki adresimde, ödediğim 900 TL aylık ücrete rağmen taahhüt ettiğiniz hızı alamıyor ve sürekli kopma problemi yaşıyorum.

TurkNet’ten beklentim, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması ve bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesi yönünde. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Gelişme

21 Aralık 2025 15:14

TurkNet 75 Mbps paket kullanıcısıyım. Çarşamba günü paketim 75 Mbps olmasına rağmen hızım 20 Mbps civarına düştüğü için destek kaydı oluşturdum, ilgileneceklerini söylediler. Ancak ertesi gün, 19 Aralık 2024 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantım hiç gelmedi.

Kesinti sonrası canlı desteğe yazdığımda yalnızca ilgileniyoruz şeklinde genel bir dönüş aldım, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla 4 gündür internetsizim, ne müşteri temsilcisine ne de canlı desteğe bağlanabiliyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Müşteri numaram 4729757’dir. Sürecin acilen incelenmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet'te Gece Saatlerinde Sürekli Bağlantı Ve Hız Sorunu, Çözüm Sağlanmıyor

Şahin

TurkNet

26 Ekim 2025 00:36

794

TurkNet 75 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır her gün 23:00-05:00 saatleri arasında bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar belirli saatlerde sürekli tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Yaşadığım sorun...

turknette-gece-saatlerinde-surekli-baglanti-ve-hiz-sorunu-cozum-saglanmiyor-3.jpg

turknette-gece-saatlerinde-surekli-baglanti-ve-hiz-sorunu-cozum-saglanmiyor-1.jpg

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kopmaları Yaşıyorum

Kaan

TurkNet

04 Eylül 2025 20:39

745

2 Ağustos’tan bu yana TurkNet evde internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 75 Mbps’lik bir paket kullanmama rağmen çoğu zaman 20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ayrıca bağlantıda sık sık kopmalar ve tamamen kesilmeler de oluyor. Bu sorunlar her gün yaşanıyor ve özellikle son zamanlarda...

Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kopmaları Yaşıyorum

1 Destek

Şerafettin sonuçtan memnun değil

TurkNet Hız Düşüşü Ve Sürekli Kopma Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Şerafettin

TurkNet

05 Ağustos 2025 14:19

448

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve Yenice Mahallesi Atatürk Caddesi Merkez/Kırşehir adresinde aylardır internet bağlantısı, hız düşüklüğü ve sık sık kopma gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar her zaman devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelme olmadı. Başlangıçta 100 Mbps hız veriyoruz diyerek pak...

Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Mert

TurkNet

02 Aralık 2025 03:14

765

TurkNet’ten 75 Mbps hızında internet paketi aldım fakat bağlantı yapıldığı günden beri, yaklaşık 3–4 gündür hızım kesinlikle 40 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Sürekli düşük hız alıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durumu TurkNet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana modeme çok y...

vaat-edilen-internet-hizina-ulasilamiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

TurkNet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

Bülent

TurkNet

23 Kasım 2025 23:55

1.487

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sık sık bağlantı kopması oluyor ve taahhüt ettikleri hız ve bağlantı kalitesi hiçbir zaman sağlanmıyor. İnterneti kesintisiz ve stabil kullanamıyorum, bu da hem günlük işlerimi hem de internetten yaptığım diğer tüm işlemleri ...