Yanlış Şehir Sevkiyatı Ve Gecikme Nedeniyle Trendyol Kargomda Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol üzerinden vermiş olduğum dambıl seti siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 23 Mayıs tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo takip numaram 263986854698’dir.

Kargom Mersin Akdeniz ilçesi Nusratiye Mahallesi’ne teslim edilmek üzereyken, bulunduğu bölgeye teslim edilmesi gerekirken yanlış şekilde Ankara’ya sevk edilmiş, ardından tekrar Mersin’e gönderilmiştir. Bu yanlış sevk işlemleri gereksiz gecikmeye neden olmuş ve teslimat süreci ciddi şekilde aksatılmıştır.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım. Her defasında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, iki gündür herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmamıştır. Önümüzde bayram tatili olması sebebiyle, kargomun hâlâ teslim edilmemiş olması durumunda, teslimatın 1 Haziran sonrasına sarkacağı anlaşılmaktadır. Bu durum teslimat taahhüdüne uyulmaması ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

Kargomun nerede olduğuna dair net ve somut bilgi verilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.