Söz Verilen Sabit Fiyatın %50 Zamla Değişmesi Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası

Yaklaşık 6 aydır TurkNet abonesiyim. Abonelik sırasında telefonda sabit fiyat üzerinden bilgi verilmişti, bu yüzden zam gelmeyeceği düşüncesiyle geçiş yaptım. Bugün gelen SMS ile faturamın 699 TL’den 949 TL’ye çıkacağını, yani bir sonraki aydan itibaren yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapılacağını öğrendim.

Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek oranda ve önceden açıkça bilgilendirme yapılmadan zam yapılmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden vahşi bir fiyat politikası olarak görüyorum. Üye olurken verilen sabit fiyat söylemiyle şu an yapılan uygulama birbirini kesinlikle karşılamıyor. TurkNet’in şeffaf davranmadığını, altyapıyı kullanıp modem bağlantısı yapıldıktan sonra müşterinin kolay kolay vazgeçemeyeceğini düşünerek bu şekilde fahiş zamlar yaptığını düşünüyorum.

TurkNet’in bu zammı iptal ederek faturamı tekrar 699 TL seviyesine düşürmesini, abonelik başında anlatılan şartlara uygun ve şeffaf bir şekilde hareket etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.