Soyad Değişikliği Ve 735 TL İade İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

TurkNet’teki 3664183 numaralı internet aboneliğimi yaklaşık 5 gün önce iptal ettim. İptal işleminden sonra 735,41 TL tutarında para iadesi yapılacağı ve bu iade için IBAN bilgilerimin istendiği bir SMS aldım. IBAN bilgilerimi sistem üzerinden girdim ancak evlendikten sonra soyadım değiştiği için bu durumu bildirmem ve olası bir uyumsuzluk yaşanmaması adına kaydın güncellenmesi gerekiyor.

Ne yazık ki TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezine bağlanamıyor, bu nedenle soyadı değişikliğimi iletip sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlayamıyorum. Bu nedenle hem iade sürecimle ilgili bilgi alamıyorum hem de isim/soy isim uyuşmazlığı nedeniyle bir problem yaşama endişesi taşıyorum.

Soyadımın güncellenmesi, IBAN bilgilerimin bu yeni soyadımla eşleştirilmesi ve 735,41 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.