Kötü Paketleme Ve Yanlış Ölçüler Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Kamataş Alüminyum’dan daha önce tek bir sineklik sipariş etmiştim ve bu ilk siparişimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu olumlu deneyime güvenerek evin diğer pencereleri için de tekrar sipariş verdim ancak bu kez birçok problemle karşılaştım.

23 Temmuz’da kargoya verilen ve 24 Temmuz’da teslim aldığım siparişi 27 Temmuz’da açtığımda paketlemenin son derece özensiz yapıldığını gördüm. Yetersiz ve dikkatsiz paketleme nedeniyle alüminyum profillerin bir kısmı eğilmiş, köşe plastiklerinin bazıları kırılmıştı. Sinekliğin her birini tek tek ölçerek sisteme girmiş olmama rağmen parçalar tamamen karışık şekilde gönderilmişti. Hangi parçanın hangi sinekliğe ait olduğunu anlamak için yaklaşık 2 saat uğraşmak zorunda kaldım. Buna rağmen ölçülerin de tam oturmadığını, bazı ürünlerin istenen ölçülere uygun üretilmediğini fark ettim.

İlk siparişimde hiçbir sorun yaşamazken, toplu siparişte bu kadar çok problemle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Firmadan özellikle paketleme konusunda daha özenli olmalarını, ölçü ve ürün ayrımı süreçlerini gözden geçirerek bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almalarını rica ediyorum. Bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için geri bildirim olarak dikkate alınmasını istiyorum.