to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Faturasındaki Yetkisiz Uydu Aktarım Bedeli İtirazı
Digiturk’ten 12 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana internet için aylık 599 TL ve modem kirası için 90 TL olmak üzere toplam ücretin bu şekilde olacağı söylendi. Ancak 04.07.2026 – 02.08.2026 tarihleri arasını kapsayan ilk faturam 1 aylık kullanım için 1.355,78 TL olarak kesildi.
Faturayı incelediğimde “uydu aktarım bedeli” adı altında bir kalem gördüm. Böyle bir hizmet almadım, bana böyle bir ek bedelden de bahsedilmedi. Sözleşme aşamasında belirtilmeyen, onayım olmayan bu kalemin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunulmadı. Hem taahhüt başında belirtilen fiyat ile kesilen fatura arasında ciddi bir fark var hem de almadığımı belirttiğim bir hizmet için ücret talep ediliyor.
Bu nedenle, ilk faturamdaki uydu aktarım bedeli ve benzeri haksız ek ücretlerin iptal edilmesini, fazladan tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve taahhüt başında söylenen ücretler üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum.
İlk faturamda belirtilmeyen uydu aktarım bedeli 1.355,78 TL olarak kesildi, bu ücreti kabul etmiyorum ve müşteri hizmetleri çözüm sunmadı. Markanın yaklaşımı ilgisiz ve problem çözme odaklı değil.
