SMS Gelmediği İçin TurkNet İnternet Hizmeti İptali Gerçekleşmiyor

TurkNet internet hizmetimi iptal etmek istiyorum ancak sistemleri üzerinden bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. İptal için gereken onay SMS’i hattıma gönderilmiyor, bu nedenle süreç tamamlanamıyor.

Şu ana kadar en az 10 kez SMS ile deneme yaptım ve yine en az 10 kez de telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer, Vodafone hat kullanan müşterilere SMS gitmediğini, bu nedenle iptal sürecini tamamlayamadıklarını belirtti. Ancak bu durum benim mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor ve halen aktif görünen bir hizmeti iptal edemiyorum.

Artık bu sorunun uzatılmadan, SMS bekletilmeden çözüme kavuşmasını ve 4318314 numaralı hesabıma bağlı internet hizmetimin hızlı bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşabilecek haksız ücretlendirmelerin de yapılmamasını istiyorum.