Sinyal Yokluğu Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 24.06.2026 tarihinden beri evimde sinyal tamamen yok, 5 gündür internete hiç erişemiyorum, modemimde Wi‑Fi ağı dahi görünmüyor. Her ay ortalama 5 gün internet kesintisi yaşıyorum ve buna rağmen her ay fatura aynı şekilde tahakkuk ediyor.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, 5083860 numaralı destek talebim açıldı ancak arızam hâlâ giderilmedi. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve son 5 gündür tamamen internetsiz kalmama rağmen, tarafıma yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, sinyal ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir yaşadığım kesintiler ve özellikle interneti hiç kullanamadığım günler için faturamda gün bazlı ücret iadesi veya gerekli indirimlerin yapılmasını istiyorum.