10 Günü Aşan TurkNet Fiber Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 04.06 tarihinden beri evimde hiç internet bağlantısı yok ve yaklaşık 10 gündür kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, şu an artık müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, telefonlarım açılmıyor.

İnternetim olmadığı için işlerimi yürütemedim ve bu süreçte mecburen çok defa mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım. TurkNet kaynaklı bu kesinti nedeniyle hem kullanamadığım internetin faturası hem de satın almak zorunda kaldığım mobil internet paketleri yüzünden ciddi maddi zarara uğradım.

11.06 tarihinde saat 21.00’de tarafıma internet arızamın giderildiğine dair mesaj gönderildi ancak bu mesaja rağmen saat 23.04 itibarıyla halen internetim gelmedi, bağlantı sağlanamıyor. 3854546 numaralı aboneliğime ait 04.06 tarihinden bu yana yaşanan kesinti süresi için faturamın iade edilmesini ve bu dönemde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin de tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.