Sık Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Ücret İadesi İstiyorum

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim 3–4 günde bir özellikle öğle saatlerinden itibaren gidiyor ve ne zaman geleceği belli olmadan uzun süre hizmet alamıyorum. Her seferinde sistemde “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak bu durum sürekli tekrarlandığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu kadar sık ve uzun süren kesintilere rağmen, interneti kullanamadığım dönemler fatura tutarımdan düşülmüyor. Ayrıca yaşadığım sorunları detaylıca anlatmak ve çözüm istemek için bir müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum fakat herhangi bir müşteri hizmetlisine bağlanamıyorum.

Abone numaram 4414922’dir. Hem bu sürekli genel arıza ve kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini, hem de internet hizmeti alamadığım süreler için faturamda gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.